Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de abril de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la aplicación Prestamigos (en adelante, "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política incorporada por referencia.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder ni utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

2. Descripción del Servicio

Prestamigos es un software de gestión que permite a usuarios independientes (prestamistas, cooperativas informales, personas naturales) llevar el control de sus préstamos personales o comerciales. Las funcionalidades incluyen, entre otras:

• Registro y seguimiento de préstamos con distintos sistemas de amortización.
• Gestión de clientes, pagos e installments.
• Generación de recibos y documentos en PDF.
• Rutas de cobro y asignación de colaboradores.
• Análisis de cartera mediante inteligencia artificial.
• Asistente IA para respuesta de mensajes de WhatsApp (planes Ultimate).
• Funcionamiento offline con sincronización en la nube.
• Notificaciones y recordatorios de cobro.

El Servicio se ofrece tal cual ("as is") y puede evolucionar con el tiempo. Nos reservamos el derecho de añadir, modificar o retirar funcionalidades.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Creación de cuenta

Para utilizar el Servicio debe crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña, o autenticarse mediante Google Sign-In. Usted garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

3.2 Responsabilidad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado a través de [email protected].

3.3 Cuenta principal y colaboradores

La cuenta registrada inicialmente es la cuenta principal. El titular de la cuenta principal puede invitar colaboradores con roles y permisos limitados. La cuenta principal es la única que puede modificar la configuración del asistente IA, gestionar suscripciones y eliminar la cuenta.

4. Planes y Suscripciones

4.1 Planes disponibles

Prestamigos ofrece distintos planes:

• Plan Gratuito: Funcionalidades básicas con límites de uso definidos en la página de precios.
• Plan Pro: Funcionalidades avanzadas, incluyendo PDFs personalizados, colaboradores y análisis IA.
• Plan Ultimate: Todas las funcionalidades, incluyendo el asistente IA de WhatsApp (sugerencias y respuesta automática).

4.2 Pagos

Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos certificada en Colombia, que acepta tarjetas de crédito/débito, PSE, Nequi y Bancolombia. Al completar un pago usted acepta también los Términos de Wompi.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. Prestamigos no almacena datos de tarjetas de pago.

4.3 Renovación y cancelación

Los planes tienen vigencia mensual o anual según lo seleccionado al momento de la compra. Al vencer el período contratado, la cuenta regresa automáticamente al plan gratuito sin pérdida de datos. No realizamos cobros automáticos recurrentes sin su consentimiento explícito en cada renovación.

4.4 Reembolsos

Debido a la naturaleza digital del Servicio, no se realizan reembolsos una vez activado el plan. Ante errores de cobro o situaciones excepcionales, puede contactarnos dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a usar el Servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, incluyendo cobros con tasas de usura según la ley colombiana (Ley 599 de 2000, Art. 305).
• Registrar información falsa sobre clientes o préstamos.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Usar el Servicio para enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través del asistente de WhatsApp.
• Sobrecargar deliberadamente los servidores o infraestructura del Servicio.
• Compartir credenciales de acceso entre múltiples personas sin adquirir el plan correspondiente.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta.

6. Datos de Clientes y Deudores

Al registrar información de terceros (clientes, deudores) en Prestamigos, usted actúa como responsable del tratamiento de esos datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Usted declara que:

• Cuenta con el consentimiento de los titulares para registrar y tratar su información.
• Informará a sus clientes sobre el tratamiento que realizará con sus datos.
• No registrará datos sensibles innecesarios (datos de salud, biométricos, etc.).
• Eliminará los datos de terceros cuando estos lo soliciten.

Prestamigos actúa como encargado del tratamiento y no comparte, vende ni utiliza los datos de los clientes registrados por usted para fines propios. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

7. Asistente IA y WhatsApp

7.1 Funcionamiento

Los planes Ultimate incluyen un asistente de inteligencia artificial que puede sugerir o enviar respuestas automáticas a través de WhatsApp. Este asistente utiliza modelos de lenguaje de terceros (OpenAI) para generar respuestas.

7.2 Responsabilidad sobre el contenido

Usted es el único responsable de las comunicaciones enviadas a sus clientes, incluyendo las generadas por el asistente IA. Le recomendamos:

• Revisar periódicamente las respuestas del asistente.
• Configurar instrucciones claras y límites adecuados.
• Informar a sus clientes que pueden estar interactuando con un asistente automatizado.

Prestamigos no garantiza la exactitud de las respuestas generadas por IA y no se responsabiliza por perjuicios derivados de comunicaciones incorrectas generadas por el asistente.

7.3 Cumplimiento de WhatsApp

El uso del asistente debe cumplir con las Políticas de WhatsApp Business. Queda prohibido usar el asistente para enviar mensajes no solicitados o de naturaleza comercial masiva.

8. Funcionamiento Offline y Sincronización

Prestamigos funciona de forma offline-first: los datos se almacenan primero en el dispositivo y se sincronizan con la nube cuando hay conexión a internet. Usted es responsable de:

• Mantener el dispositivo con suficiente espacio de almacenamiento.
• Asegurar que el dispositivo cuente con las actualizaciones de seguridad necesarias.
• No eliminar manualmente los archivos de base de datos local de la aplicación.

Prestamigos realiza copias de seguridad en la nube, pero no garantiza la recuperación de datos en caso de pérdida exclusivamente local (dispositivo dañado sin sincronización previa).

9. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos y funcionalidades, es propiedad exclusiva de Prestamigos y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible e intransferible para usar el Servicio según estos Términos. Esta licencia no le concede derecho sobre el código fuente ni sobre ningún componente del Servicio.

Los datos que usted ingresa al Servicio son de su propiedad. Prestamigos no reivindica derechos de propiedad sobre su contenido.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Prestamigos no será responsable por:

• Pérdidas financieras derivadas de decisiones de préstamo tomadas con base en la información del Servicio.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Interrupción del servicio por mantenimiento, fuerza mayor o fallos de terceros (proveedores de nube, pasarelas de pago, operadoras de telefonía).
• Acceso no autorizado a su cuenta si el incidente se debe a negligencia en el manejo de credenciales.
• Contenido inexacto generado por el asistente IA.

La responsabilidad total de Prestamigos hacia usted no superará el monto pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.

11. Eliminación de Cuenta

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección Configuración → Eliminar cuenta dentro de la aplicación. La eliminación es irreversible e implica:

• Borrado permanente de todos sus datos almacenados en nuestros servidores (préstamos, clientes, pagos, mensajes, configuración de IA).
• Cancelación inmediata de la suscripción activa sin reembolso proporcional.
• Revocación de acceso para todos los colaboradores asociados a la cuenta.

También podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, con o sin previo aviso según la gravedad.

12. Modificaciones al Servicio y a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante:

• Notificación push en la aplicación.
• Correo electrónico a la dirección registrada.
• Banner visible en la aplicación al iniciar sesión.

El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos.

Para reclamaciones relacionadas con protección de datos personales, el titular puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

14. Contacto

Para preguntas, reportes o solicitudes relacionadas con estos Términos:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +57 300 466 0958
• Web: prestamigos.app